Porque a ISO 9000 não garante o aumento de produtividade que precisamos hoje?
Na década de 90 e no início dos anos 2000 muitas indústrias brasileiras investiram na certificação de qualidade conhecida como ISO 9000. O que se pregava na época é que as empresas que não possuíssem essa certificação estariam fora do mercado mundial e que, por outro lado, com uma certificação [...]